MARMELIÉ

Paso directamente a comentar los hechos: A día 16 de julio de 2008 en A Coruña, estando perfectamente estacionado en lla calle —–, el vehículo marca Toyota, modelo—; su propietario (el menda) aprecia una gran cantidad de manchas repartidas por toda la carrocería y adheridas a la pintura. Ante esta situación el propietario y otros vecinos afectados y con la certeza de que las manchas provienen de una obra adyacente al vehículo, situada en la misma calle; deciden llamar a la policía, la cual se dirige al responsable de la obra, quién admite su responsabilidad, facilita los datos y reconoce que las manchas en el vehículo son de hormigón procedente de la obra de la cual es el responsable. Ante esta situación, la policía levanta acta de los hechos con la fecha anteriormente indicada de 16 de julio de 2008.

Lo que parecería una situación con fácil solución se convierte más tarde en una odisea al no disponer mi seguro de reclamación de daños al contrario (OJO, porque el coche estaba parado y no en circulación!!!) . En la Correduría donde llevan el seguro del infractor, primero me dicen que no hay problema y que me llamarán ellos. Pasan 4 días y decido llamar yo para preguntar que ocurre. Me dicen que llame para la semana siguiente y les diga a que taller quiero llevar el coche para mandarme un perito.

Llegamos a la semana que viene y hago la llamada pertinente. Mi sorpresa me llega cuando se me dice que tengo que escribir una reclamación de daños para enviar a la compañia contraria. Entonces si no llego a llamar ¿esperarían a ver si me olvidaba?? Pregunto por que no se me ha dicho eso antes y la respuesta es que ellos no sabían nada!!!!! de risa.., por cierto que me dicen que se la lleve a la oficina y despues de media hora indicandome donde está la oficina, le pregunto si vale el envío por mail y me suelta que si !!!!!l ACABARAMOS……

Realizo yo mismo mi reclamación de daños en nombre propio y se la envío. Debido a las malas contestaciones de la secretaria y a su más que sobrada falta de interés en mi caso, decido llamarla para preguntar si ha recibido mi reclamación de daños. Me dice que no. Le mando mirar en el ordenador. Me dice que si!!!! Me asegura que lo enviará por mail a la compañía implicada. Al día siguiente vuelvo a llamar y compruebo que no ha enviado nada aún (eso si, se pone como una fiera y me dice que tiene mucho trabajo). Visto el panorama decido enviarlo yo mismo (teniendo casi que adivinar la dirección de la oficina de seguros). Pasados unos días recibo un email diciendo que los datos del infractor no son llevados en esa compañía y me indican un número de teléfono para llamar (pero como no, al siguiente día ya que ese día eran fiestas allí).

Al final en ese número me ponen con la compañía implicada después de pasarme con 100 operadores explicándoles a todos lo mismo. Me indican que no han recibido mi reclamación de daños. Increíblemente se me pasa por la cabeza preguntarle si ha mirado en el ordenador y me suelta…..¡Ah pues sí!! esta aquí!! que curioso….(sin comentarios)

Al final se me asegura que me llamarán y que mi reclamación queda pendiente de trámite. Ahora me falta esperar pero lo que tengo claro es que volveré a llamar todos los días. He visto lo que hay, que estas compañías intentan hacernos perder el tiempo y abusan de aquellos que no tenemos reclamación de daños en nuestro seguro para intentar hacernos perder la paciencia, que lo dejemos por imposible o que pase el tiempo para que no podamos demostrar perjuicios (me salvo que llamé a la policia y sacó fotos en su informe). Después de tanta rogación , y la que me queda, finalmente espero conseguir que los desperfectos en toda la carrocería de mi coche sean reparados (me lo han dejado a lunares de hormigón, absolutamente por todas partes). Pronto comentaré el desenlace…

Hoy he vuelto a llamar, he preguntado como iba la tramitación y me han dicho que estaban esperando…¿esperando a que?, pues a que usted nos diga cuando quiere peritar. ¿Y por que no me llamáis vosotros???………Les he dado la dirección del taller y he acordado dejarlo el lunes en el concesionario. Aún así me piden que aporte un justificante de que poseo seguro (aunque mi seguro no intervenga para nada en el tema). El caso es que he conseguido peritar y espero que no me intenten escatimar en el peritaje. Es necesario pintar todo el coche y dejarlo perfecto. A base de darles el peñazo se van moviendo pero he tardado 20 días lo que otra vecina una semana porque su compañía tenía reclamación de daños. De momento nada más, ya comentaré lo que dice el perito y como me dejan el coche. Me huele que aún queda pelea…

Pues efectivamente, el lunes ha pasado y el perito no ha ido a verme el coche. Hoy martes he llamado a la compañía de seguros y me afirman que ya lo habían avisado y no entienden porque no ha ido. Llamo por teléfono al perito y me dice que él no sabe nada de un coche con mi matricula. Le digo que llame a la CIA para confirmar y dice que OK. Entonces llamo a la aseguradora y les digo que por favor le avisen al perito que tiene que ir a ver mi coche (parece que tengo que dirigir cada paso sino no se mueve nadie ni se entienden entre ellos). Al final vuelvo a llamar al perito y me dice que va hoy a verme el coche. Supongo que será verdad… Espero que ahora no me salga con que las manchas del coche se solucionan con una chapuza, tal como pulir o algo así. Es necesario pintar y de ahí no me voy a mover. Seguro que continuará…

Y claro que continúa porque el martes el perito a pesar de asegurarme que iría por la mañana…pues no fue en todo el día según la llamada que me hacen desde Toyota. Llamo al perito hasta 6 veces y en todas me dice que va a ir al siguiente día por la mañana sin falta porque ha tenido mucho trabajo. Pues bien, el siguiente día ya ha pasado y por supuesto que no ha ido. Ya me da hasta palo volver a llamar, son unos caradura..con este tipo de trabajadores no pueden ir bien las cosas de ninguna manera.

Dos días después por fin he conseguido peritar el coche, el informe indica que hay que pintarlo pero la compañía no se hace cargo de momento …..parece que tengo que esperar a que el perito acabe su informe en casa y se lo mande al seguro..¿¿tendré que esperar otro mes más???

Ya han pasado dos semanas desde que se me peritó el coche y aún no sé nada en absoluto, he llamado decenas de veces a la aseguradora para que me informaran y siempre me dicen que no saben nada aún del perito…he llamado al perito y me dice que sí que no me preocupe….pero aquí no se mueve nada, todo sigue igual.  Lo cierto es que mi vecina tiene su coche pintado desde hace varias semanas y yo aún no sé nada. El lunes volveré a llamar al seguro para que me digan como está la cosa. Si continuan dándome largas tendré que consultarlo con un abogado o denunciarlo de alguna forma.